پاسخ به پرسش‌های شما

پاسخی به پرسش خود نیافتید؟

به ما تیکت بزنید.

جایگاه تشریفات اختصاصی CIP چیست؟
CIP ساختمانی سه‌طبقه در فرودگاه امام (ره) است که به جایگاه تشریفات اختصاصی شهرت دارد. مسافران پروازهای خروجی و ورودی که از خدمات ما استفاده می‌کنند، تمام طول مدت انجام امور مربوط به پرواز، زمان خود را در این ساختمان سپری می‌کنند. این ساختمان، دوطبقه سالن پذیرایی دارد. یک فضای وسیع از نشیمن‌های متنوع با چشم‌اندازی از باند فرودگاه، رستوران سلف‌سرویس که در ساعات مختلف روز انواع خوراک‌ها، نوشیدنی‌ها، دسرها، شیرینی‌ها و ... را سرو می‌کند، نمازخانه، سالن‌ کنفرانس اختصاصی با ظرفیت 15 نفر، اتاق جلسات VIP، کنسول‌های بازی برای سرگرمی کودکان، شعبه بانک‌های پاسارگاد و سامان، فروشگاه‌های صنایع دستی، عطر، خشکبار و ...، دستگاه خودپرداز بانک سامان که خدمات ارزی ارائه می‌دهد و چندین فضا و خدمت مختلف دیگر در این دو طبقه جای گرفته است و مسافران ورودی و خروجی در طول توقف خود در فرودگاه، می‌توانند از بخش‌ها و خدمات مختلف جایگاه تشریفات استفاده کنند. طراحی داخلی سالن پذیرایی نیز به‌گونه‌ای انجام شده که شما در آن احساس آرامش کنید. اما این همه ماجرا نیست. گیت‌های اختصاصی سپاه و پلیس، گمرک و پذیرش بار، پارکینگ اختصاصی و مسقف با ظرفیت 88 دستگاه خودرو مخصوص مسافران و پارکینگ روباز جهت توقف موقت همراهان مسافران نیز سایر امکاناتی‌اند که در مجموعه CIP قرار دارند. CIP به همه مراحل رسیدن تا پای پلکان هواپیما برای مسافران خروجی یا رسیدن به هتل برای مسافران ورودی فکر کرده است و در تمامی جزئیات آن خدمات درجه یک و بی‌نقصی را ارائه می‌کند.
مسافران کدام ایرلاین ها می توانند از سرویس CIP استفاده کنند؟
در خصوص ایرلاین هیچ محدودیتی وجود ندارد با این حال باید این نکته مهم را در نظر داشته باشید که فعلاً خدمات CIP صرفاً به مسافرانی که از ترمینال یک فرودگاه امام خمینی عبور می کنند قابل ارائه است لذا اگر پرواز شما متعلق به ایرلاینی باشد که از ترمینال دیگری نظیر ترمینال سلام استفاده می کند لذا امکان ارائه سرویس CIP وجود ندارد و به بیان ساده تر این سرویس فقط به مسافرانی که در حالت عادی از ترمینال یک استفاده می کنند قابل ارائه است.
سرویس CIP برای مسافران ورودی است یا خروجی؟
سرویس CIP فرودگاه امام خمینی برای کلیه مسافران ورودی و خروجی به این فرودگاه که از ترمینال یک استفاده می کنند قابل ارائه است.
CIP مسافران ورودی چگونه ارائه می شود؟

مسافران CIP در صورت رزرو به محض خروح از هواپیما و ورود به جت وی (JET WAY) مورد استقبال کارکنان CIP قرار گرفته و با عبور از پلکان مخصوص به باند فرودگاه وارد شده و با خودرو اختصاصی به جایگاه تشریفات اختصاصی CIP فرودگاه امام خمینی منتقل می شوند.

به محض ورود به جایگاه با استفاده از گیت اختصاصی کنترل گذرنامه و عبور از آن بدون قرار گرفتن در صف انتظار و معطلی مسافران CIP وارد سالن تشریفات جایگاه شده و از امکانات متعدد آن استفاده می کنند. در حین استراحت آنان بار مسافران توسط کارکنان جایگاه تحویل گرفته شده و در زمان خروج از جایگاه و مقابل درب خروج و در محل سوار شدن به خودرو در اختیار آنان قرار می گیرد.

مستقبلین مسافران ورودی در صورت رزرو قبلی می توانند به محض عبور مسافران CIP از گیت اختصاصی گذرنامه از آنان استقبال نموده و در محیط تشریفاتی جایگاه CIP آنان را همراهی نمایند.

آیا رزرو سرویس CIP الزامی است؟
ظرفیت جایگاه تشریفات محدود است، ممکن است موضوعات غیر قابل پیش بینی نظیر تاخیر و یا کنسلی پرواز باعث شود که ظرفیت جایگاه فوراً تکمیل شود از این رو مسافران با رزرو آنلاین خدمات دریافت سرویس را قطعی خواهند کرد.
تفاوت سرویس CIP با سرویس های FAST TRACK & BUSINESS LOUNGE چیست؟

عمده ترین تفاوت این دو سرویس در ارائه خدمات CIP در یک ترمینال اختصاصی است در حالی که سرویس پر طرفدار FAST TRACK & BUSINESS LOUNGE در ترمینال عادی ارائه شده و مسافران استفاده کننده از این سرویس حداقل تا زمان ورود به لانژ تجاری {BUSINESS LOUNGE} در کنار مسافران عادی هستند البته تفاوت مهمتری نیز وجود دارد به این معنی که سرویس فست ترک و بیزینس لانژ شامل خدمات BOARDING نخواهد بود برای درک بهتر این موضوع مراحلی که توسط مسافر باید در تشریفات فرودگاهی طی شود تشریح می شود:

- سالن CHECK-IN شامل گیت بازرسی پلیس فرودگاه، کانتر ایرلاین جهت تحویل بار و دریافت کارت پرواز - سالن TRANSIT شامل گیت کنترل پلیس گذرنامه و محوطه انتظار است

- سالن BOARDING شامل گیت بازرسی امنیتی فرودگاه و محوطه انتظار پیش از سوار شدن به هواپیما می باشد که مسافران از این سالن با استفاده از جت وی یا خودرو عمومی نظیر اتوبوس به پای پلکان هواپیما منتقل می شوند.

در سرویس CIP هر سه مرحله به صورت اختصاصی، بدون صف انتظار و معطلی است ولی در سرویس فست ترک و بیزینس لانژ بخشی از خدمات دو مرحله اول به صورت اختصاصی ارائه خواهد شد. آیا سرویس CIP شامل خدمات ترانسفر از درب منزل یا به درب منزل خواهد بود؟ اصولاً هیچ یک از سرویس های تشریفات فرودگاهی شامل ترانسفر رایگان نبوده و در صورت تمایل می توانید سرویس ترانسفر را همراه با سرویس اصلی با پرداخت هزینه مجزا سفارش دهید.

چرا خروج مسافران ورودی از جایگاه تشریفات CIP مدت زمان بیشتری نسبت به مسافران سالن عادی زمان می برد؟
این تصور تا حدودی صحیح نیست؛ مسافرانی که از سالن عادی عبور می کنند از آنجائیکه مسیر طولانی را برای رسیدن به گیت گذرنامه طی نموده و در زمان عبور از گیت گذرنامه با صف های طولانی و انتظار روبرو هستند به محض ورود به سالن گمرک با مرحله دریافت بار مواجه شده و زمان با سرعت بیشتری برای آنان سپری می شود در حالیکه مسافران CIP فوراً از درب هواپیما با خودرو تشریفات به جایگاه CIP منتقل شده و با عبور از گیت اختصاصی پلیس گذرنامه بدون معطلی و صف انتظار وارد سالن تشریفات شده و مستقر می شوند لذا تا زمان تحویل بار از سوی ایرلاین زمان به نظر طولانی تر است البته در پاره ای از مواقع بعلت بروز موضوعات غیر قابل پیش بینی ممکن است این موضوع متفاوت باشد.
خدمات ویزا در سرویس CIP چیست؟
مسافران ورودی با ملیت غیر ایرانی که درخواست صدور ویزای فرودگاهی ایران را دارند در صورت فقدان منع قانونی می توانند فرایند پی گیری ویزا را توسط کارشناسان جایگاه طی نموده و در این مدت از امکانات سالن تشریفات استفاده نمایند البته برای ویزای فرودگاهی مبلغی به صورت ارزی توسط پلیس گذرنامه دریافت می شود که این مبلغ الزاماً باید توسط مسافر و یا همراهان وی پرداخت شود و شامل تعرفه سرویس نیست.
چرا علی رغم درخواست ویلچر از ایرلاین در صورت استفاده از سرویس CIP پرداخت هزینه ویلچر الزامی است؟
خدمات ایرلاین مربوط به سالن عادی است و مسافران CIP از آنجائیکه توسط خودرو تشریفات مستقیماً به پای پلکان هواپیما منتقل می شوند در صورت نیاز به استفاده از ویلچر باید از دستگاه مخصوص LOM برای انتقال ویلچر و مسافر به درب هواپیما استفاده نمایند، البته اگر مسافر قادر به استفاده از پلکان مخصوص باشد نیازی به پرداخت این هزینه وجود نخواهد داشت.